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前言:
“iPhone”,这个词在现在的我们看来早已经是家常便饭,但其实早在2007年,这个词还只是一个计划中的代号。那么真正让苹果公司把这个代号变成现在如此知名的产品的原因是什么呢?
一、起源——塞蒂的创意与乔布斯的执着
在2005年,苹果公司设计师Jonathon Ive闲暇时和全球最顶尖的工业设计公司-塞蒂会面,讨论如何打破智能手机的传统形态设计。当时,大多数手机仍不采用触摸技术,苹果Inc对未来的焦虑日益加深。
2006年,Steve Jobs发布了Mac OS X Leopard操作系统,这个操作系统为iPhone之后的基础环境奠定了基础。
当Jobs着手设计iPhone后,完全不能借助其他早期智能手机的设计,他必须研发一个从头开始构设iPhone的团队。考虑到苹果公司之前没有生产手机的经验,Jobs开始了激烈又不断迭代的设计和开发周期。
参考要素:
- 起源的背景和苹果公司的困局;
- 塞蒂和全球最顶尖的工业设计公司的结合,从形态、设计上问世破局;
- Jobs对于从头开始的构筑和研发,让iPhone营造出无可比拟的体验感。
二、创新——iPhone的差异化一直走的都是什么路线?
由此我们发现,iPhone的营销策略非常巧妙。要打破生态壁垒,就必须创造一种新的、吸引人的东西,再对其进行持续开发。这就需要首创的先机,远超时间。极致的设计与创新,可谓是iPhone的最强法宝。
相比之下,Android则推出了一个极度开放的手机平台,让用户和开发者均能自由交流和沟通,这种开放心态让Android也走了不一样的路,现在Android的生态也逐渐完善。
应该说,创新是iPhone从诞生到现在一直在走的路线。对于创意和执着来说,iPhone是最好的代表。在iPhone的发展过程中,我们也看到,它通过语音识别、智能语音助手、Apple Pay等一系列智能服务,进一步丰富了生态。
参考要素:
- 以创新跻身颠峰,iPhone是极度成功的明证;
- iPhone的创新导致其生态上了一层境界,违背了“生态壁垒”的规律;
- Android的极度开放也让它的生态逐渐完善,两者的竞争大大推动了产品的发展。
三、信赖——一个产品真正背后的支撑是什么?
归根结底,用户对于一个产品的好感度和满意度关键还是在于消费者对于产品的使用体验上。而在iPhone的使用过程中,它较强的系统、漂亮的界面及流程、完整的应用商店等等都让用户赢得了极高的满意度,从而还成功的带动了其他苹果的产品线。
值得一提的是,苹果的一个特别之处就是对于用户体验的这种强调,在每一个细节中都体现出来,这也造就了用户对于苹果品质的信赖。
最近苹果的官方统计表明,iPhone用户的忠诚度可谓是非常高,甚至达到了89%的高水平,这个数字甚至不是营销广告能够赢得的,而是最终由用户的真实感受和反馈所决定的。
参考要素:
- 由用户评价决定产品的质量;
- 完整的应用商店,漂亮的界面展示,良好的使用体验,对用户忠诚度带来极大的提升;
- 对用户体验的强调、苹果品质的足迹、用户忠诚度的提升,这些都是苹果寻找差异化并最终获得用户信赖的秘诀。
结语:
这篇文章讲述了iPhone成为一款如此成功的产品,是基于从困境中寻找出路、不断创新不断突破、对用户体验没日没夜的追求等方面。无论你是一名产品工程师、市场营销者,还是一名资深的智能手机用户,你都能够从中汲取到一些非常有价值的思想和操作指南。
回归最原始的问题,虽然我们永远不可能找到一个完美无缺的产品,但一款成功的产品,还需要厚积薄发、思考和不断的探索。这也是我们从iPhone身上最值得学习的精华。
标签: 为什么
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