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想必大家都有过这样的经历--手机出了问题,立即进入小米官网提交了一个维修申请,可是等待时间过长,没有收到任何回复。那么小米维修进度怎么查询呢?下面我们就来详细讲解一下。
一、查询步骤
需要提醒的是,小米官方对于维修进度查询有专属的一款“小米服务助手”APP,我们在这里就重点讲解APP查询的步骤。
1.首先,在应用商店下载“小米服务助手”APP
2.打开APP后,可以看到首页展示了“保修/维修”、“预约服务”、“购买延保”、“配件/耗材”、“优惠活动”和“我”等选项,点击“保修/维修”进入该页面;
3.在“保修/维修”界面,可以看到选择返修设备、填写要求的选项,这里要选择出现问题的设备;
4.接下来是填写故障描述和维修要求,注意填写清楚详细,然后点击“提交申请”;
5.提交之后进入待审核状态,审核通过后进入待维修状态,待维修完成后会发出通知,此时可以在APP上了解维修进度。
二、注意事项
1. 维修周期一般为5-7工作日,如果超过预期时间,可以联系小米官方客服查询。
2. 维修费用预估可以在小米官方网站查看,具体费用因维修部位和情况而定,维修前要进行确认。
3. 维修设备可通过邮寄方式和上门方式,在申请维修时选择即可。
三、其他查询方式
除了上述的APP查询方式,小米官方还提供了其他查询方式,包括以下几种:
1. 客服电话查询:可以通过客服电话了解维修进度,客服电话:400-100-5678。
2. 客服微信号查询:可以添加微信客服,发布问题自动查询维修进度,小米官方微信号:mi_service。
3. 官方论坛查询:可以登入小米官方论坛“问答区”进行查询,该板块专门回答小米产品的问题,包括维修进度等。
总之,维修是一件比较麻烦的事情,但是通过小米官方提供的维修服务,我们的手机问题可以得到很好的解决。希望大家能够通过以上的方式进行查询,快速了解维修进度,让我们的手机早日回到我们身边。
标签: 小米
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